Условия Гарантии Подлинности

1. Определения

• • “Гарантия Подлинности” (Услуга): Базовая услуга, неотъемлемая часть предложения магазина dmtrpedals.ru. Компания гарантирует, что каждый товар, представленный в нашем магазине, является 100% оригинальным продуктом заявленного бренда-производителя.
  • “Товар”: Любой товар, приобретенный Покупателем в магазине dmtrpedals.ru.
  • “Покупатель”: Физическое или юридическое лицо, заключившее договор купли-продажи Товара с Компанией.
  • “Сертификат Подлинности” (При наличии): Электронный или физический документ, подтверждающий подлинность Товара (может предоставляться для отдельных категорий или по запросу).

2. Суть и Объем Гарантии

2.1. Гарантия Подлинности — это фундаментальное обязательство Компании перед каждым покупателем. Она распространяется на все без исключения товары, продаваемые в нашем магазине.
2.2. Компания гарантирует, что каждый проданный товар является подлинным (оригинальным) продуктом, произведенным или выпущенным под контролем заявленного бренда-производителя.
2.3. Наша гарантия основана на надежной системе обеспечения подлинности, включающей:
* Работу исключительно с официальными дистрибьюторами и поставщиками, напрямую авторизованными брендами-производителями.
* Тщательный аудит и проверку цепочек поставок.
* Использование современных систем отслеживания и верификации партий товара (при наличии).
* Контроль соответствия упаковки, маркировки и сопроводительной документации стандартам бренда на этапах приемки и хранения.
* Для отдельных категорий товаров (например, с уникальными серийными номерами, цифровыми сертификатами) — возможность автоматической или удаленной верификации.

3. Что Гарантирует Покупателю Данная Услуга

• • Уверенность в оригинальности: Вы приобретаете только настоящие товары от заявленных производителей.
  • Защита от контрафакта: Мы исключаем возможность поставки подделок благодаря нашей системе работы с поставщиками.
  • Юридическая сила: Наша Гарантия Подлинности — это официальное обязательство Компании. В случае получения Покупателем товара, который впоследствии будет доказано признан контрафактным, действуют условия раздела 5 настоящих Условий.
  • Доверие: Покупаете без сомнений, зная, что подлинность — наш базовый стандарт.

4. Обязательства Компании и Возврат Денег при Сомнениях в Подлинности

4.1. Компания прилагает все разумные усилия для исключения попадания контрафактных товаров в ассортимент и к Покупателям. Мы уверены в подлинности каждого товара.

4.2. Ваше доверие – наш приоритет. Если у вас возникли обоснованные сомнения в подлинности полученного товара, мы готовы рассмотреть вопрос о возврате денег.

4.3. Для инициирования возврата по причине сомнений в подлинности Покупатель обязан:

* а) Предоставить развернутое обоснование своих сомнений.Укажите конкретные причины, почему вы считаете товар неподлинным (например: несоответствие качества материалов, деталей изготовления, логотипов, швов, фурнитуры эталону; подозрительная упаковка, бирки или документация; неработающие/несоответствующие элементы защиты и т.д.). Чем подробнее и конкретнее описание, тем быстрее мы сможем помочь.
* б) Предоставить четкие фотографии/видео товара и всех его элементов, вызывающих сомнения (логотипы, швы, бирки, упаковка, серийные номера и т.д.), а также фото товара в целом.
* в) Предоставить документы о покупке (чек, счет).

4.4. Процедура рассмотрения и наши действия:

*Компания тщательно рассмотрит представленные Покупателем обоснования и доказательства (фото/видео).
* Мы можем:
* Согласиться с сомнениями Покупателя и инициировать полный возврат денежных средств за товар. В этом случае Покупатель обязан вернуть товар в надлежащем состоянии (неиспользованный, с сохраненными бирками, фабричной упаковкой) за счет Компании.
* Предоставить дополнительные доказательства подлинности товара (информацию о поставщике, сертификаты, объяснение спорных моментов) для снятия сомнений Покупателя.
* Запросить проведение независимой экспертизы за счет Компании для окончательного разрешения спора.
* Важно: Мы стремимся к справедливому разрешению каждой ситуации в диалоге с Покупателем.

4.5. Если товар доказанно контрафактный: В случае представления официального заключения от бренда-правообладателя или авторизованного сервисного центра, однозначно подтверждающего контрафактность данного конкретного экземпляра Товара, Компания гарантированно производит полный возврат стоимости товара и, по своему усмотрению, может предложить дополнительную компенсацию (например, скидку на следующий заказ). Возврат товара в этом случае также осуществляется за счет Компании.

5. Ответственность и Ограничения

5.1. Гарантия Подлинности не является и не заменяет гарантию производителя (warranty)

5.2. Компания несет ответственность в соответствии с настоящими Условиями и действующим законодательством.

5.3. Компания не несет ответственности:
* За возврат денег исключительно на основании субъективного мнения или неконкретных сомнений Покупателя, не подкрепленных обоснованиями и визуальными доказательствами, как указано в п. 5.3.

6. Прочие Условия

6.1. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Договора купли-продажи Товара и Пользовательского соглашения Сайта.

6.2. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия. Актуальная версия всегда размещена на этой странице.

6.3. Все споры, возникающие в связи с Гарантией Подлинности, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации путем переговоров, а при недостижении согласия – в судебном порядке по месту нахождения Компании.

6.4. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, это не повлияет на действительность остальных положений.